Allmänna villkor lucullus sro

Inledande bestämmelser

(hädanefter kallade "Allmänna villkor"). Säljaren i den mening som avses i dessa allmänna köpvillkor betyder företaget LUCULLUS sro med sitt säte på Pribinova 4, 811 09 Bratislava, ID-nummer: 50 169 971, registrerat i handelsregistret vid Bratislava I District Court. operatör ”) och en filial för retur av varor och reklamationer LUCULLUS sro, SNP 264/3, 059 21 Svit.

Kontakter

E-post: info@hk-green.sk

Kundlinje: +421 222 200 062 (mån - fre: 9:00 - 15:00)

Order

Varorna kan väljas genom att bläddra i katalogen på vår webbplats hk-green.sk som med hjälp av operatören på linjen +421 948 928 971 (mån - fre: 9:00 - 15:00).
Vid beställning på nätet, vänligen uppge följande information: Om du handlar som konsument, det vill säga som en fysisk person som inte agerar vid ingående av distansavtal inom ramen för sin verksamhet, anställning eller yrke, uppge namn och efternamn, adress. Ange ditt telefonnummer och e-post samtidigt. Om du handlar i samband med din affärsverksamhet, uppge även ditt företagsnamn, ID-nummer, momsnummer och verksamhetsställe eller säte.
Efter att du har skickat beställningen kommer din beställning att behandlas och en bekräftelse på mottagandet av beställningen kommer att levereras till din e-post direkt. Genom att skicka beställningen till säljaren bekräftar köparen att säljaren i rätt tid och korrekt har fullgjort sina informationsskyldigheter enligt 3 § stycke 1 i lag nr 102/2014 CFU om konsumentskydd vid försäljning av varor eller tjänster på distans eller utanför -handelskontrakt. säljarens lokaler och om ändring av vissa lagar (nedan kallad "lagen om konsumentskydd vid försäljning av varor").
Detaljer om beställningen och det förväntade datumet för leverans av varorna till köparen kommer att överenskommas med dig via e-post. Vid behov kommer all ytterligare information om din beställning att skickas till den e-postadress du angett.

Leverans av varor

Säljaren är skyldig att fullgöra beställningen och leverera varan till köparen inom 30 dagar. Vi skickar vanligtvis varor i lager inom 2 arbetsdagar. För varje produkt har vi dock ett beräknat leveransdatum som vi försöker hålla. Vi levererar varor under vardagar från 9:00 - 18:00, vi meddelar dig via e-post om exakt avsändningsdag och leverans av varor.
I händelse av att varorna levereras av en avtalsenlig transportör ger köparen säljaren rätt att sälja transportören det nödvändiga minimum av personuppgifter för problemfri leverans av varor (namn, adress, telefon).
Vid mottagande av varorna kommer vi att leverera ett kvitto på mottagande av varorna. Beviset på mottagande av varor är också en skriftlig beställning av varor. Köparen får ett skatteunderlag med kvantifiering av köpeskilling och moms per e-post senast 14 dagar från leverans av varan. Varan anses ha övertagits av köparen i det ögonblick då köparen eller en av denne utsedd tredje part övertar alla delar av den beställda varan eller:

a) de varor som beställts av köparen i en beställning levereras separat, vid övertagande av de varor som levererades senast,

b) levererar varor som består av flera delar eller delar, i det ögonblick då den sista delen eller den sista delen övertas,

(c) levererar varorna upprepade gånger under en angiven period, vid tidpunkten för övertagande av den första levererade varan.

Ånger från avtalet (retur av varor)

Säljaren har rätt att frånträda avtalet på grund av lagerförsäljning, bristande tillgång på varor eller om tillverkaren, importören eller leverantören av varor som avtalats i avtalet upphört med tillverkningen eller gjort större förändringar som hindrat att säljarens skyldigheter enligt avtalet fullgörs. kontrakt eller force majeure, eller om han ens med alla ansträngningar som rimligen kan krävas av honom inte kan leverera varorna till köparen inom den tid som anges i dessa allmänna villkor eller till det pris som anges i nätbutiken. Säljaren är skyldig att omedelbart informera köparen om detta faktum och returnera den redan betalda depositionen för de varor som överenskommits i avtalet inom 14 dagar efter meddelande om frånträde från avtalet genom överföring till det konto som anges av köparen. Säljaren förbehåller sig rätten att avbryta beställningen eller del av denna i följande andra fall:

a) vid postförskottsorder kunde beställningen inte bekräftas på ett bindande sätt (felaktigt angivet telefonnummer, ej tillgängligt, svarar inte på e-post, etc.)

b) för det fall att köparen-entreprenören inte har övertagit varan tidigare eller på annat sätt brutit mot affärsvillkoren

Köparen har rätt att frånträda avtalet utan att ange skäl inom 14 dagar från dagen för mottagandet av varan. Köparen har rätt att packa upp och testa varorna inom denna period på liknande sätt som vanligt vid köp i en klassisk "sten"-butik. Att testa innebär dock inte att man börjar använda varorna och sedan lämnar tillbaka dem till säljaren. Köparen kan utöva rätten att frånträda avtalet med säljaren i pappersform på ett sätt som inte väcker tvivel om att frånträdet från avtalet.
Om köparen frånträder avtalet hävs även eventuellt tilläggsavtal som är relaterat till avtalet som köparen frånträdt från början. Frånträde från avtalet ska meddelas säljaren i förväg via ett formulär, som ska fyllas i online på säljarens hemsida, eller per telefon på +421 915 328 783. Genom att frånträda avtalet är köparen skyldig att leverera till säljaren kompletta varor inklusive fullständig dokumentation, oskadad, i oskadad originalförpackning och oanvänd inom 14 dagar från dagen för mottagandet av bekräftelsen på formen för frånträde från avtalet av säljaren till den adress som säljaren har angett.
Det rekommenderas att försäkra varorna. Säljaren accepterar inte postförskott. Efter ett giltigt frånträde från avtalet kommer säljaren att till köparen återbetala alla betalningar som köparen bevisligen har gjort i samband med ingåendet av köpekontraktet, i synnerhet köpeskillingen inklusive kostnaden för leverans av varor. Säljaren är dock inte skyldig att ersätta köparen för merkostnader om köparen har valt ett annat leveranssätt än det billigaste vanliga leveranssättet som säljaren erbjuder. Ytterligare kostnader är skillnaden mellan de leveranskostnader som köparen valt och kostnaden för det billigaste standardleveranssättet som erbjuds av säljaren. Betalningar kommer att återbetalas till köparen inom 14 kalenderdagar från det datum då säljaren meddelats av köparen om frånträde från köpeavtalet. Betalning kommer att ske på samma sätt som köparen använde för att betala säljaren, såvida inte köparen angett annat betalningssätt i det skriftliga meddelandet om frånträde från avtalet, utan att ta ut några ytterligare avgifter.
Köper du varor i samband med din näringsverksamhet (vilket avgörs av ID-numret på köpehandlingen) uppstår inte ångerrätten, eftersom handelsbalken inte medger denna möjlighet. För det fall köparen frånträder avtalet och till säljaren levererar varor som används och är skadade eller ofullständiga eller värdet av varan i fråga minskas till följd av sådan behandling av varor utöver den behandling som är nödvändig för att fastställa egenskaperna och varornas funktionalitet. köparen har rätt till ersättning motsvarande värdet för reparation av varan och återställande av varan till originalskick eller så har säljaren rätt att kräva av köparen ersättning för minskningen av varans värde och köparen underrättas om detta.

Återbetalning

För det fall köparen frånträder avtalet och till säljaren levererar de varor som är använda, skadade eller ofullständiga, förbinder sig köparen att ersätta säljaren det värde med vilket varans värde minskat i verkligt belopp, kostnader som uppstår för den säljaren att reparera varorna och sätta dem i originalskick beräknat enligt prislistan för eftergarantiservice av varor. Enligt denna punkt i de Allmänna Villkoren är Köparen skyldig att betala Säljaren ersättning motsvarande skillnaden mellan varans köpeskilling och varans värde vid tidpunkten för frånträdet från köpeavtalet.
Säljaren förbinder sig att till köparen återbetala det pris som betalats för de relevanta varorna inom 14 kalenderdagar från dagen för leverans av meddelandet om frånträde från avtalet till säljaren. Säljaren är inte skyldig att till köparen återlämna det pris som erlagts för den aktuella varan innan varan levererades från köparen tillsammans med tillbehör inklusive dokumentation etc. eller tills köparen bevisar att han skickat tillbaka varan tillsammans med tillbehör inklusive dokumentation etc. till säljaren.
Vid frånträde från avtalet står köparen för de direkta kostnaderna för att returnera varan till säljaren eller en av säljaren bemyndigad person att ta över varan. Vid frånträde från avtalet står köparen för de direkta kostnaderna för att returnera varorna, som på grund av sin natur inte kan returneras per post. De direkta kostnaderna för att returnera varorna kan rimligen inte fastställas i förväg. Enligt tillgänglig information förväntas en uppskattning av dessa kostnader beroende på varornas storlek, vikt, avståndet från vilket varorna returneras och de priser till vilka transportören som valts av köparen tillhandahåller sina tjänster till ett belopp av CZK 50 till 4 000 CZK.
I händelse av att köparen underlåter att uppfylla någon av ovanstående skyldigheter enligt dessa Allmänna Villkor, är frånträdande från avtalet inte giltigt och effektivt och säljaren är inte skyldig att återbetala alla bevisbara betalningar enligt dessa Allmänna Villkor till köparen och har rätt till ersättning för kostnader i samband med frakt tillbaka till köparen.
Köparen kan inte frånträda avtalet, vars föremål är:

a) försäljning av varor tillverkade enligt köparens särskilda krav, specialtillverkade varor eller varor avsedda särskilt för en köpare,

b) försäljning av varor som är föremål för snabb försämring eller försämring,

c) försäljning av varor som på grund av sin natur efter leverans kan vara oskiljaktigt blandade med andra varor,

d) Försäljning av varor inneslutna i skyddsförpackningar som inte kan returneras av hälso- eller hygienskäl och vars skyddsförpackning har brutits efter leverans. Inköpspriset för varorna kommer alltid att bekräftas i orderspecifikationen via e-post. Köparen bekräftar att han har informerats om att en del av beställningen är skyldighet att betala priset.

Priser

Alla priser för varor och tjänster samt alla avgifter i webbutiken är listade inklusive moms. Alla kampanjer är giltiga tills lagret tar slut, om inte annat anges för en specifik produkt.
Garantivillkoren regleras av reklamationsförfarandet.
Säljaren ansvarar inte för försenad leverans av varor som orsakas av budtjänst, eller genom att köparen har angett felaktig adress. Köparen är skyldig att noggrant kontrollera varorna vid mottagandet från transportören/budet och bekräfta med sin underskrift mottagandet av varorna vid mottagandet av godset. Klagomål på eventuell utebliven varuleverans på grund av budet eller skador på godset orsakade av budtjänsten ska i sådana fall göras direkt till budtjänstanställda. Köparen accepterar inte de skadade varorna från kuriren och köparen kommer att registrera skadan på varan i mottagandet av varorna. Klagomål om mekanisk skada på varan orsakad av transport, vars godkännande bekräftades utan defekter av köparen till budtjänstanställda, kommer inte att erkännas av säljaren som motiverade och utförandet av ett sådant klagomål kommer inte att tillhandahållas köparen .
Köparen har rätt att ångra beställningen utan att ange skäl när som helst innan varorna skickas via e-post eller telefon. Vid utebliven leverans av varan på grund av force majeure eller på grund av att dess tillverkning upphör, ska säljaren omedelbart informera köparen om orsaken till utebliven leverans. Säljaren är skyldig att tillhandahålla möjlighet till leverans av ersättningsvaror. Köparen har rätt att vägra möjligheten till leverans av ersättningsvaror och att frånträda beställningen av nämnda varor. Vid betalning av köpeskillingen eller del därav återbetalas medlen till köparen inom 14 kalenderdagar till angivet bankkonto vid annullering av beställningen.

Företaget LUCULLUS sro behandlar och lagrar personuppgifter i enlighet med EU-förordningen 2016/679 om dataskydd (GDPR) och med personuppgiftslagen nr. 18/2018 Saml. Vilket gäller från 25/5. 2018. Personuppgifter och deras skydd

Alternativ tvistlösning

Kära konsument. Om du anser att vi har kränkt dina rättigheter eller om du inte är nöjd med hur vi har hanterat ditt klagomål, skicka oss din begäran om rättelse till vår e-postadress: reklamace@hk-green.cz.
Om vi svarar nekande på denna begäran, eller inte svarar inom 30 dagar efter att vi skickat den till e-postadressen, eller om du inte är nöjd med vår lösning, då baserat på den ändrade lag nr 102/2014 och lag nr 391 /2015 om alternativa lösningar konsumenttvister har du rätt till ett alternativt (utomrättsligt) sätt att lösa tvister.
Du kan lämna in förslaget på det sätt som anges i enlighet med §12 i lag 391/2015 CFU.
Adressen för att lämna in inlagor i elektronisk form i Slovakien till handelsinspektionsmyndigheten är ars@soi.sk.
ADR-enheten kan avslå konsumentens förslag, t.ex.: om det kvantifierbara värdet av tvisten inte överstiger 530 CZK; om det mot bakgrund av alla omständigheter står klart att alternativ tvistlösning endast skulle kunna uppnås med en oproportionerlig ansträngning osv.
Konsumenten kan lämna in ett klagomål via RSO:s alternativa tvistlösningsplattform, som är tillgänglig online på denna länk. En EU-konsument kan här lämna in ett klagomål mot en EU-handlare.
Kostnaderna i samband med den alternativa lösningen av tvisten ska bäras av var och en av parterna i tvisten separat utan möjlighet till ersättning.

Vi avgör hur nöjd du är med ditt köp via e-post frågeformulär inom programmet Customer Verified, där vår e-butik är involverad. Vi skickar dem till dig varje gång du köper av oss, såvida inte i enlighet med § 62 i lag nr. Nej. 351/2011 Coll. om elektronisk kommunikation, med ändringar, kommer du inte att vägra att skicka elektronisk post i marknadsföringssyfte. Vi behandlar personuppgifter i syfte att skicka frågeformulär inom Customer Verified-programmet på grundval av vårt berättigade intresse, vilket består i att säkerställa att du är nöjd med ditt köp hos oss. För att skicka frågeformulär, utvärdera din feedback och analysera vår marknadsposition använder vi en bearbetningsförmedlare, som är operatören av Heureka.sk-portalen. För dessa ändamål kan vi sälja information om köpta varor och din e-postadress. Dina personuppgifter lämnas inte till någon tredje part för deras egna syften när du skickar frågeformulär via e-post. Du kan när som helst invända mot att e-postenkäter skickas inom Customer Verified-programmet genom att avvisa andra frågeformulär genom att använda länken i e-postmeddelandet med frågeformuläret. I händelse av din invändning kommer vi inte att skicka frågeformuläret ytterligare.